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Häufig gestellte Fragen

Antworten zu Mustern, Seilprodukten, Zubehör, Ihrer Bestellung, BioThane & Leder und dem Checkout - springen Sie unten direkt zu einer Kategorie.

Seil Probe6

Wie kann ich Muster erhalten?

Sie können Muster bestellen, indem Sie auf der Produktseite des gewünschten Produkts auf die Registerkarte „Muster bestellen“ klicken. Wenn Sie mehr erfahren möchten, finden Sie hier alle Details zu den Mustern.

Kann ich PawTex-Muster bestellen?

Ja, das können Sie. Es handelt sich hierbei lediglich um ein Produkt, das Sie Ihrem Warenkorb hinzufügen können. Sie erhalten alle Farben übersichtlich auf einem Ring präsentiert. Die PawTex-Muster können Sie hier bestellen.

Kann ich von allen Produkten Muster bestellen?

Leider ist es nicht möglich, von allen Produkten Muster zu bestellen. Es ist jedoch möglich, Muster der meisten Meterware aus unserem gesamten Seil-, BioThane- und Ledersortiment zu einem günstigen Preis zu bestellen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei den Produkten mit einer Mindestbestellmenge von 5 Metern keine Muster bestellen können. Wenn dies für ein Produkt zutrifft, wird es auf der Produktseite angegeben.

Ein Produkt ist nicht auf Lager, kann ich ein Muster bestellen?

Nein, leider ist es nicht möglich, Muster von Produkten zu bestellen, die nicht mehr vorrätig sind. Wenn Sie dennoch ein Muster erhalten möchten, schalten Sie bitte die Benachrichtigung für das Produkt ein, wenn es wieder auf Lager ist. Sobald es wieder vorrätig ist, können Sie die gewünschte Probe bestellen.

In welcher Größe erhalte ich die Proben?

Sie erhalten Muster von jeweils etwa 10 cm Länge.

Wie funktioniert der Rabattcode für die Probe?

Bei der Bestellung von Mustern erhalten Sie einen Rabattcode auf der Musterkarte. Sie können mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden, sofern Sie die entsprechenden Produkte bestellen. Geben Sie den Rabattcode wie unten gezeigt ein. Der Code ist einmalig gültig.

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Haben Seile mit dem gleichen Namen auch immer die gleiche Farbe?

Produkte mit demselben Namen und aus demselben Material (z. B. PPM oder Nylon) haben genau dieselbe Farbe. Zur Veranschaulichung: Alle PPM-Seile mit dem Namen „Ocean Blue“ haben die gleiche Farbe. Produkte aus verschiedenen Materialien mit ähnlichen Namen haben nicht immer die gleiche Farbe.

Sind „Neon“-Farben fluoreszierend?

Unsere Farben mit der Bezeichnung „Neon“ sind nicht leuchtend oder reflektierend. Der Name weist nur darauf hin, dass es sich um eine leuchtende Farbe handelt. Die einzigen Produkte, die tatsächlich leuchten können, haben die Bezeichnung „Glow in the Dark“. Neugierig, was unter Schwarzlicht tatsächlich leuchtet? Mehr dazu in unserem Blacklight-Paracord-Guide.

Welche Dicke oder Art von Seil benötige ich?

Unser Sortiment besteht aus verschiedenen Arten von Paracord:

  • Nanocord - ca. 0,75 mm - 17 kg Bruchkraft
  • 90 microcord - ca. 1,2 bis 1,4 mm - 40 kg Bruchkraft
  • 100 Typ I Paracord - ca. 1,9 mm - 45 kg Bruchkraft
  • 425 Typ II Paracord - ca. 3 mm - 192 kg Bruchkraft
  • 550 Typ III Paracord - ca. 4 mm - 249 kg Bruchkraft
  • 750 Typ IV Paracord - ca. 4,2 mm - 340 kg Bruchkraft
  • 1250 Typ V Paracord - ca. 6 mm - 566 kg Bruchkraft

Das am häufigsten verwendete Paracord zum Knüpfen von Armbändern ist Paracord 550 Typ III. Paracord 100 Typ I wird häufig als Hilfsschnur z.B. für die Takeln-Technik verwendet.

Was ist der Unterschied zwischen „Paracord Typ III“ und „Mil-spec Paracord Typ III“?

Paracord Typ III ist eine etwa 4 mm dicke Schnur mit einem Kern aus sieben Strängen, die jeweils aus zwei Drähten bestehen. Diese Schnur wird hauptsächlich für kreative Zwecke verwendet, z. B. zum Binden von Armbändern oder Hundehalsbändern und Leinen.

Mil-Spec Paracord Typ III ist ebenfalls etwa 4 mm dick, hat aber einen Kern aus sieben Strängen, die jeweils aus drei Strängen bestehen. Dieser Typ ist stärker, aber auch flexibler als das „normale“ Paracord Typ III. Die US-Armee verwendet diese Schnur, weil sie den militärischen Versorgungsstandards unter dem Code Mil-C-5040H entspricht. Diese Schnur ist eine ausgezeichnete Wahl für den Einsatz bei Outdoor-Sportarten.

Wenn ich mehrere Meter bestelle, erhalte ich sie dann in einem Stück oder als einzelne Meter?

Die Anzahl, die Sie in Ihren Einkaufswagen legen, wird in einem Stück in Metern geliefert, sofern nicht anders angegeben. Das Produkt kann eine maximale durchgehende Länge haben, die in den Spezifikationen auf der Produktseite angegeben wird. Es gibt auch einige Produkte, die als Meterware oder in kürzeren Längen verkauft werden. Wenn dies der Fall ist, wird es im Titel des Produkts angegeben.

Wie viel Paracord brauche ich für … ?

Die Menge der Kordel, die Sie für ein bestimmtes Armband oder ein anderes Knotenmuster benötigen, hängt von der verwendeten Knüpftechnik ab. Finden Sie Ihren Lieblingsknoten im Matchmaker und berechnen Sie, wie viele Meter Sie benötigen. Eine gängige Knüpftechnik ist das Cobra Weave. Für dieses Knotenmuster benötigen Sie etwa 13 cm Kordel für jeden Zentimeter des Armbands.

Wann wird ein bestimmtes Produkt wieder auf Lager sein?

Wir tun unser Bestes, um immer alle Produkte auf Lager zu haben. Wenn ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist, ist es nicht möglich, dieses Produkt vorzubestellen oder zu reservieren. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, wird es in den Bestand unseres Webshops aufgenommen. Wenn Sie die Benachrichtigung über die Wiederverfügbarkeit abonniert haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist.

Wo finde ich verschiedene Knotenmuster?

Knotenmuster finden Sie im Tutorial-Bereich unseres Blogs und können Ihre Lieblingsfarben im MatchMaker kombinieren. Vergessen Sie nicht, unseren YouTube-Kanal zu abonnieren.

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Welche Schnallen oder Verschlüsse sind für Hundehalsbänder geeignet?

Die beste Wahl für ein Hundehalsband sind Schnallen aus Aluminium/Metall. Wir empfehlen die Verwendung von zwei D-Ringen. Bringen Sie die D-Ringe auf jeder Seite der Schnalle an, damit Sie die Hundeleine an zwei D-Ringen statt an einem befestigen können.

Kunststoffschnallen sind so konstruiert, dass sie bei zu starker Krafteinwirkung abspringen, so dass Sie sich nicht hinter etwas verfangen können. Daher sind sie für Hunde nicht stabil genug. Halbmetallschnallen sind für Hundehalsbänder ebenfalls ungeeignet.

Wie befestige ich eine (dekorative) Niete?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine (dekorative) Niete anzubringen. Sie können einige Werkzeuge für die manuelle Anbringung verwenden, z. B. einen Nietstempel, einen Nylonhammer, einen Amboss und ein Schneidebrett.

Wenn Sie ein größeres Budget haben oder Zeit sparen wollen, können Sie eine Spindelhandpresse mit Zubehör in Betracht ziehen. In diesem Blog können Sie mehr über die Spindelhandpresse und ihre Vorteile lesen.

Wie befestige ich eine Schnur Endkappe?

Sie benötigen eine Kordel und eine Endkappe derselben Größe, beispielsweise 10 mm. Es kann sein, dass die Kordel zu dick für die Endkappe erscheint, das ist jedoch kein Problem. Durch Erhitzen des Kordelendes können Sie die Seiten leicht zusammendrücken. Danach passt die Endkappe auf die Kordel. In unserem Blog erfahren Sie mehr über das Anbringen einer Endkappe an einer Kordel.

Bestellen und Empfangen14

Ich möchte meiner Bestellung etwas hinzufügen

Sie haben bereits eine Bestellung abgeschlossen, möchten aber noch etwas hinzufügen? Das ist kein Problem. Sie können eine zusätzliche Bestellung aufgeben und dann bei den Versandarten die Option „Abholung in unserem Lager in Krimpen a/d IJssel“ wählen. Auf diese Weise zahlen Sie keine zusätzlichen Versandkosten. Vergessen Sie nicht, im Kommentarfeld anzugeben, dass diese Bestellung zu einer anderen Bestellung hinzugefügt werden soll, und zwar mit der bestehenden Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass dies nicht mehr gilt, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Der Status meiner Bestellung lautet „on hold“, was bedeutet das?

Der Status „On Hold“ bezieht sich auf einen internen Prozess während der Auftragsabwicklung. Wenn wir beispielsweise auf ein Produkt aus unserem Lager warten, wird die Bestellung vorübergehend zurückgestellt. Dies ist kein Grund zur Sorge, Ihre Bestellung wird später wieder aufgenommen.

Der Status meiner Bestellung lautet „pending customer response“, was bedeutet das?

Das bedeutet, dass der Kundenservice Sie kontaktiert hat und wir auf Ihre Antwort bezüglich des Bestellstatus warten. Haben Sie keine Nachricht von uns erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Ist dort auch keine Nachricht von uns zu finden? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Der Status meiner Bestellung lautet „pending“, was bedeutet das?

Das bedeutet, dass für die Bestellung noch keine Zahlung eingegangen ist. Haben Sie den Betrag bereits überwiesen? Insbesondere bei internationalen Überweisungen kann es einige Tage dauern, bis der Betrag eingegangen ist. Haben Sie bereits über eine andere Zahlungsmethode als Banküberweisung bezahlt? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um zu erfahren, was los ist.

Meine Bestellung ist dringend, welche Versandart ist am besten geeignet?

Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, wählen Sie am besten die Versandart UPS Saver oder UPS Express. Sie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung innerhalb eines Werktags nach Übergabe des Pakets an UPS bei Ihnen eintrifft.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Die Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Lager dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald die Bestellung versandfertig ist. Bitte berücksichtigen Sie anschließend die Lieferzeit des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters.

Wie wird das Seil geliefert?

Die Art der Lieferung hängt von der bestellten Schnur ab. Im Allgemeinen werden Schnüre, die kürzer als 30 Meter sind, als Bündel geliefert, und Schnüre, die länger als 30 Meter sind, werden auf einer Rolle geliefert, sofern nicht anders angegeben. Ausnahmen hiervon sind beispielsweise dünne Schnüre wie Mikroschnüre und dicke Schnüre wie PPM 8 mm, die ab einer Länge von 20 Metern auf einer Rolle geliefert werden. Die Rollen bestehen aus Pappe.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit dieser die Bestellung für Sie stornieren kann. Leider ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren, wenn sie bereits bearbeitet wird. In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt auf eigene Kosten zurücksenden.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich. Allerdings gelten hierfür bestimmte Bedingungen. Wenden Sie sich dazu bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an den Kundenservice oder füllen Sie das Rücksendeformular aus. Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen und das Formular.

Die Bezahlung meiner Bestellung ist fehlgeschlagen

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die Zahlung jedoch nicht durchgeführt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird überprüfen, ob die Bestellung eingegangen ist, und Ihnen bei der Durchführung der Zahlung behilflich sein.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Bestellen Sie privat bei uns? Dann können Sie die Option „Klarna Pay Later“ nutzen. Klarna ist ein Drittanbieter, der uns den von Ihnen geschuldeten Betrag vorstreckt. Anschließend sendet Ihnen Klarna eine Rechnung, die Sie innerhalb von 30 Tagen an Klarna bezahlen müssen. Bestellen Sie geschäftlich bei uns? Dann ist es leider nicht möglich, Klarna zu nutzen, und Sie müssen die Zahlung vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung abschließen.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Sie finden Ihre Rechnung in Ihrem Konto. Gehen Sie zu Ihrer Kontoübersicht und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Hier finden Sie eine Übersicht aller Bestellungen, die Sie unter der angegebenen E-Mail-Adresse aufgegeben haben. Gehen Sie zur gewünschten Bestellung und wählen Sie „Bestellung anzeigen“. Unter der Rubrik „Rechnungen“ können Sie die Rechnung herunterladen. Wählen Sie dazu „Rechnung drucken“. Wenn Sie kein Konto haben, finden Sie die Rechnung als Anhang der Versandbestätigungs-E-Mail.

Wie funktioniert der Rabattcode?

Beim Bezahlen können Sie den Rabattcode wie unten gezeigt eingeben.

Auf meiner Bestellung steht „Online-Banking“, aber ich habe über Klarna bezahlt. Warum ist das so?

„Online-Banking“ ist ein Sammelbegriff für die Zahlungsmethoden, die von uns über die Zahlungsplattform Adyen abgewickelt werden. Klarna ist eine davon. Sie können also beruhigt sein, Sie können Ihre Bestellung über Klarna bezahlen.

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Sie möchten wissen, wie Sie eine Endkappe oder eine dekorative Niete befestigen? Siehe Accessories.
Was ist der Unterschied zwischen BioThane, PVC-beschichtetem Gurtband und PawTex?

BioThane, PVC-beschichtetes Gurtband und PawTex sind allesamt Arten von Gurtband, die für dieselben Zwecke verwendet werden. Denken Sie beispielsweise an die Herstellung von Hundeleinen, Halsbändern oder Geschirren. Erfahren Sie in unserem Blog mehr darüber, was BioThane genau ist und welche exklusiven Farben PawTex bietet.

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Was ist der Unterschied zwischen UPS Express und UPS Saver?

Bei beiden Versandarten kommt Ihr Paket am Werktag nach der Übergabe an UPS bei Ihnen an. Mit UPS Express haben Sie die Gewissheit, dass das Paket vor 12 Uhr mittags zugestellt wird, mit UPS Saver kann das Paket auch später am selben Tag zugestellt werden.

Bitte beachten Sie: Bei Standorten außerhalb Europas oder in abgelegenen Gebieten kann dies variieren.

Wie sind die Versandkosten zu…?

Alle Versandkosten finden Sie hier. Die Versandkosten für UPS Saver und UPS Express hängen vom Gesamtgewicht der Bestellung ab. Diese Preise finden Sie an der Kasse.

Ich kann keine Versandart auswählen, was jetzt?

Wenn Sie Ihre vollständige Adresse einschließlich Ihrer Telefonnummer eingeben, sollten die verfügbaren Versandmethoden angezeigt werden. Erscheint nichts anderes als „Abholung in unserem Lager“? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies für Sie überprüfen können.

Versenden Sie nach … ?

Wir versenden weltweit mit UPS. Die Versandkosten sind gewichtsabhängig. Wenn Sie alle gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb legen und zur Kasse gehen, sollten Sie nach Eingabe Ihrer vollständigen Adresse die Versandoptionen und die anfallenden Versandkosten sehen.

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